Ampliare la base della propria clientela e fidelizzare i propri utenti sono obiettivi fondamentali per un’azienda attiva nella realtà digitale. Alla base delle campagne promozionali, della targettizzazione dell’offerta e del couponing è radicata l’idea che per avere successo non bisogna semplicemente attrarre un cliente ma fare in modo che ritorni. La fidelizzazione è la chiave di volta dell’attività di marketing che, se ben fatta, mostra la concreta differenza tra una campagna promozionale buona e una efficace, in grado di confermare i clienti già acquisiti e invogliare quelli nuovi a prediligere la nostra offerta.
Il primo passo che un’azienda deve compiere per realizzare un progetto di marketing digitale valido è conoscere gli utenti ai quali si rivolge. Oggi il web 2.0 assegna all’utente un ruolo di attore protagonista all’interno della rete; i consumatori comunicano tra loro, offrono un feedback e sono in grado di influenzare altri utenti. Ecco che tra impresa e consumatore si instaura un rapporto alla pari o peer to peer che dir si voglia.
Secondo alcune statistiche raccolte dal Politecnico di Milano, per andare nello specifico, gli utenti del web svolgono costantemente attività di info-commerce, si informano su prodotti e servizi, comparano prezzi e vagliano offerte: quello che siede dietro una tastiera è un cliente che interagisce con la rete in modo consapevole, è un utente preparato e competente. Con queste premesse è facile comprendere quanto sia importante per un’azienda strutturare un piano promozionale efficace e dettagliato.
Sì!4Web, la digital business unit di PagineSì! SpA, nasce per rispondere alle nuove esigenze delle imprese che, prima delle concorrenti, devono poter arrivare ai consumatori facendo percepire la propria offerta migliore delle altre presenti sul mercato. Sì!4Web si pone l’obbiettivo di rendere un’iniziativa promozionale realmente efficace avvalendosi del Sì!Happy, un servizio che studia, progetta e realizza strategie di marketing mirato con un unico obiettivo: la soddisfazione del cliente, che usufruisce di offerte realmente vantaggiose dove il rapporto qualità-prezzo è percepito come reale.
